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      1. 網絡營銷

        騰訊新聞讓你放心去善良,“新聞+公益”模式有什么不一樣?

        2017/9/19 23:33:00

        “指尖慈善”的兩難選擇

        民政部2016年社會服務發展統計公報顯示,從2015年開始,社會捐贈增幅明顯,2016年共接收社會捐贈款827.0億元,比上一年增長26.4%,大眾參與公益慈善的積極性高漲。

        兩年多的時間里,一度遭到損毀的社會慈善信念逐步重建并非偶然。從2014年開始,微信朋友圈“一起捐”入口開放,公益社交的概念開始生長,移動端逐漸成為公益捐助的核心捐款渠道。騰訊公益的后臺數據顯示,2016年,騰訊公益募集善款總額超過8億元,其中98%來自移動端。

        “指尖慈善”背后直擊人心的真實(往往以圖片、文字乃至短視頻展示具體的困境),以社交渠道為主的傳播方式(相當于熟人推薦),對每個個體而言較易承受的捐助額度(捐助多少不受限),以及十分便捷的參與方式(通過手機即可轉賬),讓公眾的愛心與善意得以釋放。

        但也正由于這些特點的存在,“指尖慈善”容易為少部分騙捐、詐捐者所利用。人民網輿情研究室總結了“互聯網+公益十大詐捐事件”。

        無論從捐款額還是從捐助項目量來看,“互聯網詐捐門”在近年社會慈善捐助總盤中均所占比例極小,但其對公眾感情的傷害不容忽視。近來一起社會實驗視頻再次刷屏,讓全社會都不得不直面這一問題。

        刷屏的社會實驗引爆了#放心去善良#微博話題,超過650萬的閱讀和討論,足見對騙捐詐捐現象的關注是如何戳中人心。

        做還是不做,指尖慈善似乎陷入兩難選擇。當我們的善良與愛心被辜負,當有人利用我們的善良去牟利,痛心之外,我們需要思考,怎樣才能讓大眾的善意更讓人放心?維系社會慈善凈土的關鍵在哪里?

        騰訊新聞“新聞+公益”模式讓你放心去愛

        “幫助別人,我們不需要愛心泛濫,而是把愛心給予真正需要的人”、“有很多看上去需要幫助的人,可能背后有著其他的目的,而真正需要幫助的人,可能一直被我們忽略”……2017年騰訊99公益日期間,黃曉明、佟大為、秦海璐等明星發出了“用事實,讓你放心去善良”呼聲,引導輿論關注社會慈善的信息透明度問題。

        社會慈善事業的長久生命力在于公眾對慈善項目的信任,而信任的關鍵在于信息透明度。針對社會捐贈因信息不對稱、不透明而出現的信任問題,騰訊新聞與騰訊公益聯手推出了“新聞+公益”慈善項目審核機制,發揮信息平臺與數據集散的關鍵作用,讓捐助需求透明化。

        近半年多以來,人們多次在騰訊新聞平臺上看到這樣的報道——

        9月13日,騰訊新聞官方微信推送了一條信息《6歲女孩給爸爸擦眼淚:我給4歲弟弟捐骨髓》,在騰訊新聞微信端、客戶端上的文章內容底部直接可以看到“騰訊樂捐:幫助小女孩和她的弟弟”的鏈接,用戶可以通過跳轉頁面至騰訊樂捐進行捐助。

        7月18日,騰訊新聞客戶端推送了一篇題為《男子醫院借口買食物消失 丟下20歲妻子和9個月大病兒》的文章,該文章的結尾處同樣附上了騰訊樂捐公益籌款的鏈接。

        在這些報道的背后,是騰訊新聞“新聞+公益”模式一系列復雜而嚴謹的審核流程,保證呈現的每一個公益項目都有據可查——

        “新聞+公益”模式引入第三方公募機構和騰訊新聞專崗編輯對受捐助項目實施多重審核,并通過騰訊樂捐平臺及時追蹤、公開善款流向,一系列完整規范的監督審驗流程樹立了公眾對慈善項目的信心。

        數據表明,騰訊新聞“新聞+公益”模式自2016年底運營以來迅速得到了網友的認可,通過這一管道進行捐助的個案與捐款額持續上升。2017年1月1日至9月1日,騰訊企鵝媒體平臺自媒體作者共發布569篇公益求助內容,幫助616位個人求助者以及塵肺病人、精神病患、燒傷兒童、貧困孤兒、留守兒童等群體共計籌款5073萬元,網友參與人次達195萬+。其中,上面提及的何曉紅案例,在文章發出后的4小時內即籌集到醫藥費70.6萬元,參與捐款的網友達20080人。

        騰訊新聞“新聞+公益”模式為什么引發共鳴?

        數字的背后是騰訊新聞平臺的社會責任感和創新思維模式。

        慈善項目的透明度與捐款人的熱情成正比,騰訊新聞“新聞+公益”模式抓住了社會痛點。當今,不少互聯網平臺紛紛進入慈善領域,有的主打需求方與捐助方之間的零距離接觸,有的借助社交渠道擴大聲量,有的與電商結合,切入角度各有不同。

        騰訊曾對樂捐平臺上數千個公益項目的籌款能力與進展反饋次數進行對比,發現反饋次數更多的公益項目能更好地獲得善款,項目透明與否是慈善、公益項目發展的主要矛盾,培植信任成為影響社會慈善事業未來的核心議題!靶侣+公益”模式將目標對準了互聯網公益監管滯后、信息不對稱的核心矛盾與社會痛點,創設“放心去善良”的公益環境,激發出公眾內心深處的愛與善。

        騰訊的資源優勢讓“新聞+公益”模式更令人信服。月活用戶量近9億的微信是國內遙遙領先的即時通訊工具,騰訊新聞也一直是中國下載安裝量最大的移動新聞客戶端,無論是通過微信還是通過騰訊新聞入口進入樂捐平臺,都意味著求助項目被曝光在幾億用戶面前,在接受騰訊內部層層審核的同時,也同時接受著公眾的審視與監督。

        對公眾來說,可操作的模式才是最好的模式。疏通社會慈善項目的信息不對稱,樹立社會慈善信心,騰訊新聞沒有僅僅停留在“引爆輿論”“引發思考”的層面,其新近推出的“搜新聞辨公益真偽”小程序,可以讓網友利用騰訊新聞大數據親身參與到對捐助項目真實性的判斷過程中來,從而將“放心去善良”的主張落地。在現下火熱的小程序應用潮流中,這個顯得十分有價值!

        技術的進步、模式的創新,正在幫助人類解決許多原來難以解決的問題。用新聞驅動公益的健康發展,用愛心推動新聞變成行動,這里要為騰訊新聞點個贊!而同時,社會公益現狀也值得我們每個人反思,畢竟“放心去善良”的主題行動大熱,是因為大家遇到了不放心的事與人。希望人與技術的博弈,未來的熱點不再聚焦在個別人的鉆空子、蹭熱點,也希望有更多平臺提供黑榜公示,讓公益更透明,發揮媒體的真正價值,擔當因為心懷大愛! W

        作者簡介:

        魏家東,品牌營銷專家、獨立營銷戰略顧問,買車家&魚生說創始人 、 權大師投資人、東方衛視《極限挑戰》推廣總策劃、《數字營銷戰役》、《借勢》作者、WeMedia成員、年度最佳自媒體人、蒲公英獎、金旗獎、金瑞營銷獎評委、北航、對外經貿大學研究生授課導師。

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        專家介紹

        • 魏家東

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        魏家東,北京航空航天大學客座教授,國家級營銷師,品牌營銷專家、擅長數字營銷、微信營銷、電商營銷等。出版《數字營銷戰役》多部著作,曾任中國物流與采購聯合會物流裝備專業委員會副秘書長、上海奉城(市級)工業園區公關企劃中心主任。搜狐新聞客戶端、今日頭條客戶端等均有“魏家東”的自媒體。DCCI數字營銷峰會互動嘉賓,艾瑞峰會社會化營銷互動嘉賓,艾瑞專欄熱門專家,梅花網傳播業名人堂,搜狐《營銷堂》演講嘉賓,和訊《財經書話》訪談嘉賓,甘肅衛視大型創業勵志節目《一起回家吧》觀察員。先后服務海爾、聯想、中國聯通、中國石化、中國農業銀行、康師傅、王老吉、露露、國美在線、西門子、康明斯、三星、培生、諾亞舟、朵唯、管家婆、微笑列車基金會等。約稿、授課邀約、訪談等合作可聯系:QQ139113359,個人微信:weijd2014,新浪微博:@魏家東;微信公眾號:魏家東(weijiadong2013)
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