<td id="hwfjg"><em id="hwfjg"><input id="hwfjg"></input></em></td>
<pre id="hwfjg"><del id="hwfjg"></del></pre>
<p id="hwfjg"><nav id="hwfjg"><sub id="hwfjg"></sub></nav></p>

    <object id="hwfjg"><cite id="hwfjg"><sub id="hwfjg"></sub></cite></object>

    <td id="hwfjg"></td>
    <progress id="hwfjg"></progress>
      <p id="hwfjg"></p>
      <p id="hwfjg"></p>
      <code id="hwfjg"><listing id="hwfjg"><track id="hwfjg"></track></listing></code>
      1. 電子商務

        蘇寧小店,店小野心大

        2019/3/5 10:58:00

        351.jpg

        被稱為“城市深夜招魂燈”的便利店,面對當下的經營困局與資本鏖戰,似乎已經變得不那么溫情了。

        2018年以來,隨著傳統零售、電商巨頭等各路大佬跑步入局,便利店行業迎來了資本新高潮;可到了下半年,大批便利店轟然倒閉,又給行業澆上了一盆冷水。

        在這場爭奪戰中,“蘇寧小店”的極速擴張讓業內最為驚訝。

        據官方介紹,去年一年蘇寧小店在全國已經開業4000多家,速度驚人;并且,蘇寧還計劃將在2019年開出15000家門店,胃口極大。

        而據中國連鎖經營協會發布的2018年三季度《中國便利店景氣指數報告》顯示,便利店行業已經開始呈現出“降溫”趨勢,并且未來形勢難以預料。

        在這樣的特殊時刻,蘇寧的激進布局到底意欲何為?不甚寬敞的蘇寧小店里究竟又竟隱藏了什么秘密呢?

        華麗財報背后

        2月27日晚間,蘇寧易購發布了2018年度業績快報。數據顯示,2018年蘇寧實現營收2453.11億元,其中歸母凈利潤高達133.20億元,同比增長216.20%。

        352.jpg

        蘇寧易購2018年業績報表

        乍一看,蘇寧上一年戰績斐然,給大眾交出了一份滿意的答卷。但華麗財報的背后,其實是自身主營業務的迷失。

        事實上,自2014年起蘇寧公司主營業務就為虧損狀態,但財報卻一直顯示為持續高盈利,原因在于其非經常性損益——

        業內都知道,蘇寧主營業務并非想象中賺錢,其財報全靠出售資產的非經常性損益撐場面。在此報告期內,蘇寧分別于去年5月和12月出售阿里巴巴股權,兩次合計收益高達108億元。

        2015年,蘇寧耗資收購阿里巴巴新增發的2600多萬股票,通過三次“倒賣”凈賺140多億元。而這些資本收益,成為了蘇寧以后17、18年最大的利潤來源。

        資本運作讓蘇寧大賺一筆,但有時也不盡如人意。

        一直以來,蘇寧都希望在互聯網領域有所發展,但自身定位卻非常模糊,很多缺乏戰略的投資,讓其陷入一次又一次的失。

        2013年,蘇寧耗資4.2億美元投資PPTV聚力,然而后者真是“實力坑爹”,在后來的2年間累計虧損額超過10億元。

        2014年,蘇寧千萬美元收購滿座網,結果運營不到2年后就將其關閉。

        2016年,蘇寧3.2億美元收購龍珠TV,而龍珠TV當年就虧損了4.7億……

        353.jpg

        大量的投入持續消耗著蘇寧的真金白銀,而主營業務又常年虧損,造血不足以緩解債務壓力,蘇寧線上燒錢之路也已經走到了盡頭。

        所以,在互聯網領域投資失利和線上被京東阿里壓制的情況下,蘇寧只能“另辟蹊徑”,把線下作為重點發展對象,并開啟了線下燒錢模式。

        整合線下資源

        2016年,馬云提出“新零售”的概念,他認為未來10年、20年是線上線下相結合的時代,如今這種發展趨勢已經在很多行業內得到驗證。

        其實早在2013年,蘇寧董事長張近東就已經提出過類似的觀點:“互聯網未來將像陽光、空氣、水一樣滲透進社會生活的方方面面……零售業的未來一定是線上線下融合”。

        近幾年,互聯網紅利已經到了瓶頸期,線上獲客成本越來越高。在這種趨勢下,如何在線下開辟第二戰場并從中占據優勢,已經成為蘇寧這一電商零售巨頭最關心的問題。

        2月12日,張近東在新春團拜會宣布,蘇寧易購正式收購萬達百貨下屬全部37家百貨門店。蘇寧官方表示,公司將通過大數據、人工智能等技術手段,補足其在百貨方面的拼圖,完善全場景、全品類布局。

        很明顯,收購萬達百貨,蘇寧求的就是它的線下流量、資源和版圖。

        354.jpg

        蘇寧最早以家電、3C起家,在中國零售業態布局已久。隨著2017年底智慧零售戰略確立,蘇寧逐漸向全品類、全場景、全域過渡,并且大有加速落地線下之勢。

        通過全新科技化、智能化的不同業態和產品,蘇寧打破線上線下的界限,形成以用戶為中心的場景化布局。

        如今,蘇寧在線下的門店結構上呈現的是多業態形式,蘇寧內部將其歸結為“兩大兩小多!。

        具體而言,“兩大”指的是蘇寧廣場和蘇寧易購廣場,“一小”是蘇寧小店,“多!眲t包括了蘇寧易購云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育等多種業態門店。

        如今,蘇寧廣場和蘇寧易購廣場開始陸續落地,蘇寧小店深耕全國社區,零售云店牢牢控制著郊縣市場和縣鎮市場,蘇寧極物、紅孩子等專業店也大有斬獲。

        經過2018年的快速發展,蘇寧智慧零售業態中的明星產品也已經脫穎而出:蘇寧拼購、蘇寧零售云、蘇寧小店已成為智慧零售的“三劍客”。

        蘇寧拼購瞄準電商的長尾需求,蘇寧零售云將現代化的零售服務實現向四五線市場賦能,而蘇寧小店則是覆蓋全國一二線的社區。

        尤值得關注的是,作為蘇寧智慧零售大開發戰略的先鋒,蘇寧小店已經成為了蘇寧打造全渠道、全品類、全服務概念的線下零售新場景的典型代表。

         智慧零售的試驗田

        關于蘇寧小店的定位,蘇寧大快消事業區總裁卞農曾有言明,“未來三年,我們將成為中國第一的O2O社區小店運營商”。

        與傳統便利店不同,蘇寧小店根據用戶的核心需求提供多樣化的商品選擇,主要圍繞用戶以及用戶家庭的“廚房”,以生鮮、果蔬、熱鮮食等品類為賣點,致力打造成為每個社區的“共享冰箱”……

        運營模式上,蘇寧小店采用線上線下雙中心運營。線上,通過在蘇寧小店App上設置虛擬貨架,消費者可以通過手機端對貨品進行選擇;線下,作為店內互聯網工具實現門店自提、掃碼購物。

        場景定位上,蘇寧小店以線下門店為載體,對消費場景進行細化。目前,蘇寧小店分為3種場景:社區店、CBD店和高客流店。根據不同場景的用戶需求,蘇寧打造出規模、選品不一的小店模板。

        355.jpg

        上海首家蘇寧小店(嘉定江橋鎮店)

        通過扎根于社區,蘇寧小店零距離貼近用戶,以服務落地產品吸引消費者進行線下體驗,結合數字化進程的深入使零售行業開始向線上線下互聯互通轉變。

        如今,蘇寧小店幾乎成為“離用戶最近的身邊服務平臺”。

        前不久,蘇寧小店首家24小時運營的無人便利店Biu×24h落戶南京。該店在早上7點到夜里10點安排店員正常運營,晚上無店員值班,消費者可通過會員碼掃碼進店,自助完成進店、購物、結賬、出門等一系列流程。

        蘇寧表示,在南京Biu×24h之后,還將在北上廣等核心城市上線有20家無人店,安放于CBD、企業園區、商住兩用區等擁有固定客流的場合,延長的運營時間會為蘇寧小店捕獲更多消費力。

        從Biu×24h的落地可以看出,蘇寧小店的布局遠遠不止社區便利店,而是希望可以把它打造成連通線上與線下的流量入口,以及試水新物種、新功能的智慧零售復合型業態——

        根植于社區環境,蘇寧小店在持續擴充商品品類的同時,還提供免費WiFi,打印、復印、掃描,共享充電寶、雨傘、蛋糕預定、洗衣、水電煤繳費等便捷生活服務。

        除此之外,蘇寧小店在線上開放流量入口,使蘇寧整個生態獲取了線下社區接口。包括蘇寧幫客、蘇寧精選、蘇寧金融等入口,可在APP內直接進入蘇寧易購商城、蘇寧金融,還可以在線預訂家電維修、清洗、回收、安裝等售后服務。

        增值服務為蘇寧小店擴充了盈利邊界,在一定程度上提高了用戶到店粘性,增加了用戶連帶購買的可能性,用戶與商品、服務等產品無縫銜接,形成了極強的滾雪球效應。

        可以說,蘇寧智慧零售模式正在成為零售行業新的增長爆發點,而作為智慧零售的試驗田,蘇寧小店是推進智慧零售渠道下沉的關鍵環節。

        野心與智慧

        近年來,蘇寧在投資領域可謂動作頻出,除了把蘇寧金融、蘇寧體育打造成業內獨角獸之外,在科技互聯網、電商、物流等領域都有長足的布局。

        而這一切,都緣于于蘇寧自身獨有的商業模式:

        蘇寧要做的是全場景的智慧零售生態系統,這意味著要實現從線上到線下、從城鎮到鄉村的全面覆蓋,滿足任何用戶在任何時間、任何地點對任何服務的需求。

        總的來說,蘇寧近些年的投資大多圍繞著對“場景互聯網”的打造,在商品經營和服務方面,以文創、體育等業務構建消費場景內容生態,實現引流。

        356.jpg

        蘇寧董事長張近東

        當然,只有場景化的布局是遠遠不夠的,這背后還需強有力的核心基礎做支撐。在零售領域,真正體現核心競爭力的,自然是科技、物流、金融等板塊。

        目前,蘇寧在全球建有南京、北京、上海、武漢、美國硅谷五大研發基地,擁有一支近萬人的IT團隊,內部有超過4000個自主研發的系統,超過10W的IT服務。

        隨著科技人才引進和科研中心落地,蘇寧科技力量開始凸顯,蘇寧整體業態的市場核心競爭力與創造力與日俱增。

        有了強大的技術支持,蘇寧金融從兩年前也開始涉足手機充值、還款轉賬、水電煤繳費、購票、娛樂充值、預約掛號等一系列與消費者衣食住行密切相關的支付場景,布局移動便民生活領域。

        在物流方面,蘇寧最早引進物流現代化管理,以及最早使用互聯網、物聯網、大數據等高新技術,如今已經是國內零售電商企業中布局最完善、綜合實力最強的物流服務體系之一。

        最后再回到蘇寧小店。作為蘇寧的“基礎設施”,它與各板塊之間互相銜接、環環相扣,重要性不言而喻。

        357.jpg

        蘇寧小店的生鮮品類

        無論是供應鏈、物流、社區還是本地生活服務,這些近年來被看好的風口行業都是零售業不容忽視的板塊,而蘇寧小店精準地覆蓋了以上所有領域。

        作為多個價值點的完美組合,蘇寧不僅是平臺級的入口,還有著社區場景決定的高頻消費屬性和用戶粘性;不僅能夠徹底解決“最后一公里”的痛點,也讓后電商時代商品品類、服務得到了拓展。

        布局蘇寧小店,就等于是掌握了一個巨大的線下流量入口,并且在商業上有了更多的可能性。目前,蘇寧小店的金融服務已經展開,未來會不會有旅游產品、房產項目等方面的服務,都是值得期待的。

        如今,蘇寧小店在各地爆發式擴張,蘇寧各個新生態的整體協同效應也逐漸形成和打通,張近東在零售全場景布局基本上完成,而蘇寧的野心也才剛剛開始。

        總結

        經過近十年的互聯網轉型之路,蘇寧早已成為中國零售行業市場中的領跑者,而這與其“線上線下兩把抓”的發展策略是密不可分的。

        如今,遍地開花的蘇寧小店正是貫徹這一策略的先頭陣地。依托于蘇寧龐大的生態圈,蘇寧小店以用戶體驗為導向,構建了蘇寧在全渠道聯動各個業態、激活線下流量的毛細血管網絡。

        當然,在形成規;瘍瀯莺,蘇寧小店還需不斷完善線上與線下的精細化運營能力和品牌影響力。畢竟,在便利店并不很景氣的當下,蘇寧小店的自身造血能力還需市場來檢驗。

        版權聲明
        本文僅代表作者觀點,不代表艾瑞立場。本文系作者授權艾瑞專欄發表,未經許可,不得轉載。
        • 合作伙伴

        • 官方微信
          官方微信

          新浪微博
          郵件訂閱
          第一時間獲取最新行業數據、研究成果、產業報告、活動峰會等信息。
             關于艾瑞| 業務體系| 加入艾瑞| 服務聲明| 信息反饋| 聯系我們| 廣告贊助| 友情鏈接

        Copyright© 滬公網安備 31010402000581號滬ICP備15021772號-10

        快3彩票